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2020.04.15

司法書士は苦情に注意!苦情のパターンと対応方法をご紹介!

現代のビジネス全般において、苦情に的確に対応することの重要性が高まっています。現代の顧客は、商品やサービスを購入したときの体験の質に重きを置いており、不快な経験にも敏感になっているためです。こうした事情は、競争が厳しくなり、顧客との良好な関係性がより重要となっている司法書士業界も例外ではありません。今回は、司法書士が注意するべき苦情のパターンとその対策、および苦情を減らすための対応方法について解説します。

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