司法書士が「選ばれる存在」になるためには、信頼構築 × 営業戦略 × ブランディングの三本柱が不可欠です。競合との差別化を実現するブランディングの工夫についてまとめます。
司法書士が選ばれる条件とは？
司法書士業務は、不動産登記や相続手続きなど、顧客の財産や人生に深く関わる重要なものです。顧客が司法書士を選ぶ基準は、価格の安さよりも信頼性です。
「安心して任せられる人かどうか」が依頼の決め手になります。
価格より重視される「信頼」
他士業や不動産業者と比べても、司法書士に求められるのは正確さと誠実さ。小さな不安や疑問をそのままにせず、信頼を積み重ねる姿勢が重要です。
顧客が不安を解消したいポイント
これらに応えることで、「安心感のある司法書士」として認知されます。
コミュニケーション力
相談内容をきちんと理解してくれるか。
説明力と寄り添い力
話しがわかりやすいか。依頼者にあったわかりやすい説明をしてくれるか。
実績と専門性
これまでの実績、依頼内容にあった専門性があるか。プロフィールや経歴などしっかり用意しておきましょう。
信頼を得るための基本戦略
ではそれぞれのポイントについて解説していきます。
専門用語を使わない「わかりやすい説明」
専門知識を一方的に伝えるのではなく、顧客の立場に立った説明が信頼を生みます。難しい法律用語をかみ砕いて説明することで、理解と安心が得られます。依頼者は初めてのことだらけで混乱します。知らないことが多いと不安が募りますが、理解が進むと安心が比例していきます。
実績・事例紹介で安心感を伝える
「過去にどのような事例を解決したか」を匿名加工のうえで紹介することは大切です。事例は具体的な信頼材料となり、依頼の後押しにつながります。自分と似たようなケースがあると、依頼者にとっての安心感や司法書士を選ぶ判断材料になりやすいのです。
顧客の声を活用した信頼性の向上
実際の利用者の感想や口コミは、広告よりも説得力があります。ホームページやGoogleビジネスプロフィールに掲載し、リアルな声を届けましょう。事務所のホームページにも掲載します。
司法書士の効果的な営業戦略
集客にはオンラインでできる方法とオフラインで効果を発揮する方法があります。得意不得意があるかもしれませんが、初めてのこともチャレンジし、自分なりの集客方法を確立しましょう。将来的には顧客からの紹介で成り立つ事務所運営が理想です。
オンラインでの集客施策
開業費用としてホームページ開設はきちんと見積もっておきましょう。大切な初期投資です。
SEO対策されたホームページ
「地域名＋司法書士」「相続登記 相談」など、検索されやすいキーワードを盛り込みましょう。
ブログやコラムで専門情報を発信
「相続登記の流れ」「成年後見制度とは？」など、顧客が知りたい情報を定期的に更新。検索流入が期待できます。またもしお客様に説明する際の資料としても活用できます。わかりやすさ、理解されやすいかどうか、具体的かどうかを基本に作成しましょう。
Googleビジネスプロフィールの口コミ活用
顧客からの高評価レビューは、信頼獲得と集客の両方に効果があります。開業当初はなくても、ここは意識して増やす工夫をしましょう。
オフラインでの営業活動
営業経験のない司法書士も多いかと思います。セミナーや相談会開催を企画する、士業の集まりに参加するなど積極的な営業でなくても、見込み客につながる出会いの場に参加することはできます。
ご自身のキャラクターや覚えてもらう工夫など、もし相談できる人がいたらアドバイスをもらいながら、積極的に顔を出していきましょう。
地域セミナーや相談会の開催
「相続手続きセミナー」「空き家対策相談会」など地域密着の活動で信頼を構築。
他士業・不動産業者との連携ネットワーク
税理士や弁護士、不動産会社と連携することで相互紹介が生まれ、顧客獲得につながります。
競合との差別化を図るブランディング戦略
ブランディングは独自の価値をつくることで、共感と信頼を育み、他競合との差別化をはかることです。「あなただからお願いした」と言われるような司法書士を目指して、自身のブランドを確立していきましょう。
専門分野の特化による差別化
「相続に特化した司法書士」「企業法務に強い司法書士」など、得意分野を打ち出すことで他事務所との差別化ができます。
親しみやすさ・人柄の見せ方
ブログやSNSで司法書士の「人となり」を発信することで、堅苦しいイメージを和らげ、相談しやすさを感じてもらえます。
スピード対応で顧客満足度を高める
問い合わせに24時間以内に返信する、オンライン面談に対応するなど、迅速さは顧客満足につながります。他の事務所との差別化ポイントにもなります。
信頼・営業・ブランディングを融合させる
司法書士が顧客に選ばれるためには、単発の取り組みではなく一貫性のある戦略が必要です。
信頼
わかりやすい説明と実績を公開します。ホームページに自己紹介など掲載しましょう。
営業
オンラインとオフラインの両輪で行います。最初はうまくいかなくても自分の得意不得意を見ながら、工夫して続けていくほど、確実に積み上げていくことができます。
ブランディング
得意分野や人柄を打ち出します。例えば同じ相続でも「この先生にお願いしたい」となるポイントはどこか。経験からエピソードや自信の思いなど発信することが大切です。
これらを統合することで、「安心して任せられる司法書士」というブランドを築き上げることができます。
まとめ
司法書士が顧客に選ばれるためには、信頼構築と営業戦略、そして差別化するためのブランディングが欠かせません。
価格競争に巻き込まれるのではなく、「安心・迅速・専門性」を武器に、自分だけの強みを明確に打ち出すことが成功の鍵となります。
